Resultater af høringen 'Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?'

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BorgerhøringResultater - Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?

Høring startet af:

La Poste

Slutdato for høringen : 31. mar. 2024
Forslag : 8.406
Deltagere : 111.280

Samlet antal stemmer

: 2.372.351 af 2.400.000 stemmer (99%)

Imaginons ensemble les futures activités de La Poste

Hvad har vi lært af denne høring?

De bedste, populære ideer, fordelt på 10 akser

Når de kommer til platformen, grupperes de bedste forslag fra borgerne i store idéer, som strukturerer høringen. For at rangordne disse idéer tager Make.org’s algoritme hensyn til stemmerne "for" og "imod" samt "favorit", "realistisk", "banal" og "slet ikke! ».

Renforcer l'accessibilité des services postaux en automatisant les modes d'envoi et de retrait
89% EnigFavorit 23% Realistisk 32%
Optimiser la distribution courrier/colis
93% EnigFavorit 23% Realistisk 36%
Optimiser les tarifs d'expédition pour rendre La Poste plus compétitive
88% EnigFavorit 21% Realistisk 31%
Renforcer la traçabilité du processus de livraison et la fiabilité de la distribution
90% EnigFavorit 25% Realistisk 33%
Assurer la collecte du courrier à domicile pour faciliter l'envoi
87% EnigFavorit 21% Realistisk 30%
Optimiser la gestion des réclamations
90% EnigFavorit 28% Realistisk 33%
Simplifier l'affranchissement postal
83% EnigFavorit 17% Realistisk 29%
Implanter davantage de boîtes aux lettres en extérieur
74% EnigFavorit 15% Realistisk 26%

Aider les personnes âgées ou en difficulté à effectuer leurs démarches administratives, en ligne ou en présentiel
88% EnigFavorit 26% Realistisk 30%
Développer un service spécifique pour soutenir les personnes âgées et isolées
89% EnigFavorit 30% Realistisk 27%
Mettre en place un service de livraison à domicile des produits de première nécessité pour les personnes âgées et/ou éloignées
85% EnigFavorit 26% Realistisk 27%
Aider les personnes âgées et en difficulté à maîtriser les nouvelles technologies et les outils numériques
86% EnigFavorit 22% Realistisk 32%
Prévoir un déplacement à domicile pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer en bureau de poste
87% EnigFavorit 19% Realistisk 32%
Mettre en place un accueil dans les bureaux de poste pour les personnes en situation de handicap
88% EnigFavorit 19% Realistisk 34%
Assigner des facteurs réguliers par zone pour informer en cas de problème
86% EnigFavorit 15% Realistisk 31%

Recruter et renforcer les effectifs pour améliorer les services postaux
87% EnigFavorit 24% Realistisk 28%
Revaloriser les métiers postaux avec des emplois plus stables
87% EnigFavorit 27% Realistisk 27%
Former davantage le personnel pour un service postal de qualité
81% EnigFavorit 21% Realistisk 27%
Maintenir les mêmes facteurs sur leurs secteurs pour favoriser la relation de proximité et la fidélité des clients
87% EnigFavorit 31% Realistisk 27%

Kortlægning af debatten

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Element 1 af 1

Thèmes cités

Thèmes cités
Efternavn	værdi iprocent
Services courrier/colis et expansion des offres	33%
Services adaptés aux personnes en situation de vulnérabilité	14%
Maillage territorial et horaires	12%
Diversification des activités et partenariats stratégiques	9%
Diversification des services en bureau de poste	7%
Ressources humaines	7%
Développement numériques	6%
Relation client et interactions humaines	5%
Autres	7%

De mest kontroversielle forslag

De ”kontroversielle” forslag viser, at der findes en betydelig kløft i samfundet: generelt er der lige så stor opbakning som klar afvisning af dem.

Forslag fra: Abou
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste par ses facteurs collecte régulièrement les boîtes de médicaments périmés ou non utilisés pour les faire recycler.
40% for41% imod
Forslag fra: Zs
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste loue ses quelques véhicules utilitaires les Week-ends pour des courtes distance. Ex : achats de d'électroménagers, etc.
38% for37% imod
Forslag fra: Peggy
Forslagets indhold:
Il faut une prestation de surveillance de sa maison pendant les vacances (ouvrir les volets, arroser les plantes, envoyer des photos...)
36% for38% imod
Forslag fra: Beatrice
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste me permette de récupérer des paniers de fruits et légumes de producteurs locaux sur abonnement
39% for34% imod
Forslag fra: Alain
Forslagets indhold:
Il faut être disponible avec des horaires d'ouverture de 8h00 à 19h00, le samedi toute la journée et le dimanche matin.
41% for41% imod
Forslag fra: Simon
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste soit un service publique réunissant les autres services : Impôt, EDF, GRDF, CAF, CPAM, Pole Emploi, etc...
38% for42% imod
Forslag fra: Lucie
Forslagets indhold:
Il faut une poste « de garde » ouverte le dimanche de 9h à 18h, qui pourrait être différente chaque semaine sur un même secteur géographique
48% for35% imod
Forslag fra: Nathalie
Forslagets indhold:
Il faut que la poste propose des services à domicile (personnes agées, garde animaux, arrosage jardins,...) pour les périodes de vacances
42% for34% imod
Forslag fra: Atoutsports
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste soit relais Caf, relais France Emploi, relais trésor public.
36% for40% imod
Forslag fra: Pascal
Forslagets indhold:
Il faut que la poste propose la vente de billets de transport (sncf, ter, cars, bus...) au guichet et lors des tournées
38% for39% imod
Forslag fra: Ludovic
Forslagets indhold:
Il faut que la poste s'associe à des associations comme Repair Café pour faciliter la réparation d'appareils électroménagers.
34% for35% imod
Forslag fra: Den
Forslagets indhold:
Il faut livrer des plats cuisinés, les courses, médicaments, services à la personne et tout autres pour des gens sans moyens de locomotion
41% for38% imod
Forslag fra: Stéphanie
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste devienne un site de collecte (ampoule, téléphone, etc.) pour faciliter le recyclage
49% for32% imod
Forslag fra: Marie-France
Forslagets indhold:
Il faut m'emmener en voiture à mes rendez vous médicaux, que je n'arrive pas à honorer, faute d'accompagnant.
41% for36% imod
Forslag fra: Fred
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste contribue à la distribution en circuit courts des fruits et légumes des producteurs locaux
41% for34% imod
Forslag fra: Miguel
Forslagets indhold:
Il faut proposer la vente de billets (concerts, spectacles, évènements sportifs, etc.)
39% for33% imod
Forslag fra: Sylviane
Forslagets indhold:
Il faut proposer des offres de découvertes régionales (hébergements, loisirs, etc.) en s'associant directement avec des partenaires locaux.
35% for33% imod
Forslag fra: Valentin
Forslagets indhold:
Il faut permettre la livraison des courses de supermarché, pharmacie, boulanger
46% for29% imod
Forslag fra: Moi
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste devienne "l'assistance sociale"de l'administration française pour toutes personnes en difficultés, handicapées, âgées
42% for31% imod
Forslag fra: Julien
Forslagets indhold:
Il faut que la Poste propose des espaces (des cabines) de téléconsultation dans ses bureaux de poste (avec des spécialistes)
42% for31% imod
Forslag fra: Claire
Forslagets indhold:
Il faut connecter l'identité numérique à tout : les inscriptions de cantine, pour les activités extra scolaires...
38% for30% imod
Forslag fra: Yves
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.
31% for38% imod
Forslag fra: Barbara
Forslagets indhold:
Il faut que le groupe développe des partenariats avec des associations écologiques : refuge LPO, valorisation des espaces verts, etc.
31% for30% imod
Forslag fra: Stéphane
Forslagets indhold:
Il faut récompenser les particuliers consommateurs de colis avec un système de points bonus et de statuts (Silver, Gold, Platinium, etc...)
35% for30% imod
Forslag fra: Sanae
Forslagets indhold:
Il faut que la poste crée son marketplace pour le commerce de particuliers à particuliers
30% for34% imod
Forslag fra: Adil
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste puisse proposer des bornes de charge rapide (voitures, velos, motos). La Poste s'inscrit dans une consommation propre.
39% for30% imod
Forslag fra: Marc
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste imagine et développe des concepts autour du tourisme rural : plateforme de réservation de gîtes et de service.
33% for39% imod
Forslag fra: Laurent
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste puisse louer des véhicules de son parc électrique quand ceux-ci sont inutilisés
42% for27% imod
Forslag fra: Gaze
Forslagets indhold:
Il faut faire une carte de fidélité avec un système de cumul de point : des offres par saisonnalité, des offres VIP, etc.
35% for29% imod
Forslag fra: Claudia
Forslagets indhold:
Il faut mettre des ex-vélos reconditionnés de la Poste en libre accès devant les bureaux de Poste. Puis choisir le modèle: payant ou gratuit
36% for28% imod
Forslag fra: Sandrine
Forslagets indhold:
Il faut prévoir un espace papéterie (payant) où l'on vendrait des stylos, carnets, bloc notes, agenda, scotch avec dévidoir, ciseaux, etc.
31% for41% imod
Forslag fra: Joël
Forslagets indhold:
Il faut proposer des espaces de recharge pour les voitures électriques à nos clients contre paiement (rentabiliser structure souvent libre)
38% for29% imod
Forslag fra: Delphine
Forslagets indhold:
Il faut proposer des espaces de coworking pour les étudiants et les travailleurs qui le peuvent
35% for28% imod
Forslag fra: Loïc
Forslagets indhold:
Il faut accélérer la positionnement du Groupe comme tiers de confiance et gestionnaire des data sensibles : données de santé, cloud français
42% for27% imod
Forslag fra: Daniel
Forslagets indhold:
Il faut que la poste accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.
30% for39% imod
Forslag fra: Carole
Forslagets indhold:
Il faut que La Poste puisse dynamiser son action citoyenne en étant actrice pour les élections. Vote en BP et Identité numérique
44% for26% imod
Forslag fra: Sylvain
Forslagets indhold:
Il faut moins de papier, moins d'impression, tout sur internet, avec formation pour les personnes en difficulté avec internet.
40% for35% imod
Forslag fra: Anne-Dominique
Forslagets indhold:
Il faut mettre en place un coffre-fort numérique dédié pour stocker et partager en toute sécurité les photos numériques de la famille.
34% for28% imod
Forslag fra: Emmanuel
Forslagets indhold:
Il faut de-matérialiser les timbres pour pouvoir affranchir depuis notre domicile ou portable
49% for28% imod
Forslag fra: Ken
Forslagets indhold:
Il faut réduire les tournées des facteurs à 3 fois/sem à cause de la baisse importante du volume du courrier. Sinon, le timbre passera à 2€.
36% for43% imod
Forslag fra: Bea
Forslagets indhold:
Il faut en campagne que La Poste vende des cartes, enveloppes, papier A4, sacs poubelle jaune, chargeurs de téléphone, piles, ampoules...
47% for29% imod
Forslag fra: Jean Pierre
Forslagets indhold:
Il faut restreindre les jours de distribution des courriers non urgents car c'est de toute manière ce qui se fait dans la pratique
39% for35% imod
Forslag fra: Monsieur Z
Forslagets indhold:
Il faut créer un Marketplace d'e-commerce comme Amazon, Rakuten, etc.
25% for44% imod

Deltagerne i høringen

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Element 1 af 4

Participation par région (1/2)

Participation par région (1/2)
	Votes (værdi iprocent)	population générale (værdi iprocent)
Île-de-france	19%	18%
Auvergne-rhône-alpes	13%	12%
Occitanie	10%	9%
Nouvelle-aquitaine	10%	9%
Hauts-de-france	7%	9%
Provence-alpes-côte d'azur	9%	8%
Grand est	7%	8%

Element 2 af 4

Participation par région (2/2)

Participation par région (2/2)
	Votes (værdi iprocent)	population générale (værdi iprocent)
Pays de la loire	5%	6%
Bretagne	5%	5%
Normandie	4%	5%
Bourgogne-franche-comté	4%	4%
Centre-val de loire	4%	4%
Outre-mer	2%	3%
Corse	1%	1%

Element 3 af 4
Participation par âge
Participation par âge
Votes (værdi iprocent) population générale (værdi iprocent)
16-24 5% 13%
25-34 12% 14%
35-44 14% 15%
45-54 18% 16%
55-64 24% 16%
65+ 27% 26%
Répartition des votes
Votes
population générale
- 16-24
  5%
  13%
- 25-34
  12%
  14%
- 35-44
  14%
  15%
- 45-54
  18%
  16%
- 55-64
  24%
  16%
- 65+
  27%
  26%
Element 4 af 4
Votes par genre
Votes par genre
Efternavn værdi iprocent
Homme 49%
Femme 50%
Non binaire 1%

Participation par âge
	Votes (værdi iprocent)	population générale (værdi iprocent)
16-24	5%	13%
25-34	12%	14%
35-44	14%	15%
45-54	18%	16%
55-64	24%	16%
65+	27%	26%

Votes par genre
Efternavn	værdi iprocent
Homme	49%
Femme	50%
Non binaire	1%

Konteksten

Consultation citoyenne réalisée par Make.org du 2024-02-05 au 2024-03-31, autour de la question: Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?

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