Resultados de la consulta 'Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?'

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Consulta ciudadanaLos resultados - Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?

Consulta iniciada por:

La Poste

Fecha de finalización de la consulta : 31 mar 2024
Propuestas : 8406
Participantes : 111.280

Número total de votos

: 2.372.351 de 2.400.000 votos (99%)

Imaginons ensemble les futures activités de La Poste

¿Qué se puede extraer de esta consulta?

Las ideas más votadas, agrupadas en 10 categorías

Una vez publicadas, las mejores propuestas de los ciudadanos se agrupan en grandes ideas que estructuran la consulta. Para clasificar estas ideas, el algoritmo de Make.org tiene en cuenta los votos «a favor» y «en contra», así como las menciones «favorito», «realista», «trivial» y «¡para nada! ».

Renforcer l'accessibilité des services postaux en automatisant les modes d'envoi et de retrait
89% A favorFavorito 23% Realista 32%
Optimiser la distribution courrier/colis
93% A favorFavorito 23% Realista 36%
Optimiser les tarifs d'expédition pour rendre La Poste plus compétitive
88% A favorFavorito 21% Realista 31%
Renforcer la traçabilité du processus de livraison et la fiabilité de la distribution
90% A favorFavorito 25% Realista 33%
Assurer la collecte du courrier à domicile pour faciliter l'envoi
87% A favorFavorito 21% Realista 30%
Optimiser la gestion des réclamations
90% A favorFavorito 28% Realista 33%
Simplifier l'affranchissement postal
83% A favorFavorito 17% Realista 29%
Implanter davantage de boîtes aux lettres en extérieur
74% A favorFavorito 15% Realista 26%

Aider les personnes âgées ou en difficulté à effectuer leurs démarches administratives, en ligne ou en présentiel
88% A favorFavorito 26% Realista 30%
Développer un service spécifique pour soutenir les personnes âgées et isolées
89% A favorFavorito 30% Realista 27%
Mettre en place un service de livraison à domicile des produits de première nécessité pour les personnes âgées et/ou éloignées
85% A favorFavorito 26% Realista 27%
Aider les personnes âgées et en difficulté à maîtriser les nouvelles technologies et les outils numériques
86% A favorFavorito 22% Realista 32%
Prévoir un déplacement à domicile pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer en bureau de poste
87% A favorFavorito 19% Realista 32%
Mettre en place un accueil dans les bureaux de poste pour les personnes en situation de handicap
88% A favorFavorito 19% Realista 34%
Assigner des facteurs réguliers par zone pour informer en cas de problème
86% A favorFavorito 15% Realista 31%

Recruter et renforcer les effectifs pour améliorer les services postaux
87% A favorFavorito 24% Realista 28%
Revaloriser les métiers postaux avec des emplois plus stables
87% A favorFavorito 27% Realista 27%
Former davantage le personnel pour un service postal de qualité
81% A favorFavorito 21% Realista 27%
Maintenir les mêmes facteurs sur leurs secteurs pour favoriser la relation de proximité et la fidélité des clients
87% A favorFavorito 31% Realista 27%

La cartografía del debate

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Elemento 1 de 1

Thèmes cités

Thèmes cités
Nombre	valor en porcentaje
Services courrier/colis et expansion des offres	33%
Services adaptés aux personnes en situation de vulnérabilité	14%
Maillage territorial et horaires	12%
Diversification des activités et partenariats stratégiques	9%
Diversification des services en bureau de poste	7%
Ressources humaines	7%
Développement numériques	6%
Relation client et interactions humaines	5%
Autres	7%

Las propuestas más polémicas

Las propuestas "polémicas" reflejan una importante división en la sociedad: en general, suelen contar tanto con un fuerte apoyo como con un claro rechazo.

Propuesta de: Abou
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste par ses facteurs collecte régulièrement les boîtes de médicaments périmés ou non utilisés pour les faire recycler.
40% a favor41% en contra
Propuesta de: Zs
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste loue ses quelques véhicules utilitaires les Week-ends pour des courtes distance. Ex : achats de d'électroménagers, etc.
38% a favor37% en contra
Propuesta de: Peggy
Contenido de la propuesta:
Il faut une prestation de surveillance de sa maison pendant les vacances (ouvrir les volets, arroser les plantes, envoyer des photos...)
36% a favor38% en contra
Propuesta de: Beatrice
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste me permette de récupérer des paniers de fruits et légumes de producteurs locaux sur abonnement
39% a favor34% en contra
Propuesta de: Alain
Contenido de la propuesta:
Il faut être disponible avec des horaires d'ouverture de 8h00 à 19h00, le samedi toute la journée et le dimanche matin.
41% a favor41% en contra
Propuesta de: Simon
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste soit un service publique réunissant les autres services : Impôt, EDF, GRDF, CAF, CPAM, Pole Emploi, etc...
38% a favor42% en contra
Propuesta de: Lucie
Contenido de la propuesta:
Il faut une poste « de garde » ouverte le dimanche de 9h à 18h, qui pourrait être différente chaque semaine sur un même secteur géographique
48% a favor35% en contra
Propuesta de: Nathalie
Contenido de la propuesta:
Il faut que la poste propose des services à domicile (personnes agées, garde animaux, arrosage jardins,...) pour les périodes de vacances
42% a favor34% en contra
Propuesta de: Atoutsports
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste soit relais Caf, relais France Emploi, relais trésor public.
36% a favor40% en contra
Propuesta de: Pascal
Contenido de la propuesta:
Il faut que la poste propose la vente de billets de transport (sncf, ter, cars, bus...) au guichet et lors des tournées
38% a favor39% en contra
Propuesta de: Ludovic
Contenido de la propuesta:
Il faut que la poste s'associe à des associations comme Repair Café pour faciliter la réparation d'appareils électroménagers.
34% a favor35% en contra
Propuesta de: Den
Contenido de la propuesta:
Il faut livrer des plats cuisinés, les courses, médicaments, services à la personne et tout autres pour des gens sans moyens de locomotion
41% a favor38% en contra
Propuesta de: Stéphanie
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste devienne un site de collecte (ampoule, téléphone, etc.) pour faciliter le recyclage
49% a favor32% en contra
Propuesta de: Marie-France
Contenido de la propuesta:
Il faut m'emmener en voiture à mes rendez vous médicaux, que je n'arrive pas à honorer, faute d'accompagnant.
41% a favor36% en contra
Propuesta de: Fred
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste contribue à la distribution en circuit courts des fruits et légumes des producteurs locaux
41% a favor34% en contra
Propuesta de: Miguel
Contenido de la propuesta:
Il faut proposer la vente de billets (concerts, spectacles, évènements sportifs, etc.)
39% a favor33% en contra
Propuesta de: Sylviane
Contenido de la propuesta:
Il faut proposer des offres de découvertes régionales (hébergements, loisirs, etc.) en s'associant directement avec des partenaires locaux.
35% a favor33% en contra
Propuesta de: Valentin
Contenido de la propuesta:
Il faut permettre la livraison des courses de supermarché, pharmacie, boulanger
46% a favor29% en contra
Propuesta de: Moi
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste devienne "l'assistance sociale"de l'administration française pour toutes personnes en difficultés, handicapées, âgées
42% a favor31% en contra
Propuesta de: Julien
Contenido de la propuesta:
Il faut que la Poste propose des espaces (des cabines) de téléconsultation dans ses bureaux de poste (avec des spécialistes)
42% a favor31% en contra
Propuesta de: Claire
Contenido de la propuesta:
Il faut connecter l'identité numérique à tout : les inscriptions de cantine, pour les activités extra scolaires...
38% a favor30% en contra
Propuesta de: Yves
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.
31% a favor38% en contra
Propuesta de: Barbara
Contenido de la propuesta:
Il faut que le groupe développe des partenariats avec des associations écologiques : refuge LPO, valorisation des espaces verts, etc.
31% a favor30% en contra
Propuesta de: Stéphane
Contenido de la propuesta:
Il faut récompenser les particuliers consommateurs de colis avec un système de points bonus et de statuts (Silver, Gold, Platinium, etc...)
35% a favor30% en contra
Propuesta de: Sanae
Contenido de la propuesta:
Il faut que la poste crée son marketplace pour le commerce de particuliers à particuliers
30% a favor34% en contra
Propuesta de: Adil
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste puisse proposer des bornes de charge rapide (voitures, velos, motos). La Poste s'inscrit dans une consommation propre.
39% a favor30% en contra
Propuesta de: Marc
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste imagine et développe des concepts autour du tourisme rural : plateforme de réservation de gîtes et de service.
33% a favor39% en contra
Propuesta de: Laurent
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste puisse louer des véhicules de son parc électrique quand ceux-ci sont inutilisés
42% a favor27% en contra
Propuesta de: Gaze
Contenido de la propuesta:
Il faut faire une carte de fidélité avec un système de cumul de point : des offres par saisonnalité, des offres VIP, etc.
35% a favor29% en contra
Propuesta de: Claudia
Contenido de la propuesta:
Il faut mettre des ex-vélos reconditionnés de la Poste en libre accès devant les bureaux de Poste. Puis choisir le modèle: payant ou gratuit
36% a favor28% en contra
Propuesta de: Sandrine
Contenido de la propuesta:
Il faut prévoir un espace papéterie (payant) où l'on vendrait des stylos, carnets, bloc notes, agenda, scotch avec dévidoir, ciseaux, etc.
31% a favor41% en contra
Propuesta de: Joël
Contenido de la propuesta:
Il faut proposer des espaces de recharge pour les voitures électriques à nos clients contre paiement (rentabiliser structure souvent libre)
38% a favor29% en contra
Propuesta de: Delphine
Contenido de la propuesta:
Il faut proposer des espaces de coworking pour les étudiants et les travailleurs qui le peuvent
35% a favor28% en contra
Propuesta de: Loïc
Contenido de la propuesta:
Il faut accélérer la positionnement du Groupe comme tiers de confiance et gestionnaire des data sensibles : données de santé, cloud français
42% a favor27% en contra
Propuesta de: Daniel
Contenido de la propuesta:
Il faut que la poste accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.
30% a favor39% en contra
Propuesta de: Carole
Contenido de la propuesta:
Il faut que La Poste puisse dynamiser son action citoyenne en étant actrice pour les élections. Vote en BP et Identité numérique
44% a favor26% en contra
Propuesta de: Sylvain
Contenido de la propuesta:
Il faut moins de papier, moins d'impression, tout sur internet, avec formation pour les personnes en difficulté avec internet.
40% a favor35% en contra
Propuesta de: Anne-Dominique
Contenido de la propuesta:
Il faut mettre en place un coffre-fort numérique dédié pour stocker et partager en toute sécurité les photos numériques de la famille.
34% a favor28% en contra
Propuesta de: Emmanuel
Contenido de la propuesta:
Il faut de-matérialiser les timbres pour pouvoir affranchir depuis notre domicile ou portable
49% a favor28% en contra
Propuesta de: Ken
Contenido de la propuesta:
Il faut réduire les tournées des facteurs à 3 fois/sem à cause de la baisse importante du volume du courrier. Sinon, le timbre passera à 2€.
36% a favor43% en contra
Propuesta de: Bea
Contenido de la propuesta:
Il faut en campagne que La Poste vende des cartes, enveloppes, papier A4, sacs poubelle jaune, chargeurs de téléphone, piles, ampoules...
47% a favor29% en contra
Propuesta de: Jean Pierre
Contenido de la propuesta:
Il faut restreindre les jours de distribution des courriers non urgents car c'est de toute manière ce qui se fait dans la pratique
39% a favor35% en contra
Propuesta de: Monsieur Z
Contenido de la propuesta:
Il faut créer un Marketplace d'e-commerce comme Amazon, Rakuten, etc.
25% a favor44% en contra

Los participantes de la consulta

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Elemento 1 de 4

Participation par région (1/2)

Participation par région (1/2)
	Votes (valor en porcentaje)	population générale (valor en porcentaje)
Île-de-france	19%	18%
Auvergne-rhône-alpes	13%	12%
Occitanie	10%	9%
Nouvelle-aquitaine	10%	9%
Hauts-de-france	7%	9%
Provence-alpes-côte d'azur	9%	8%
Grand est	7%	8%

Elemento 2 de 4

Participation par région (2/2)

Participation par région (2/2)
	Votes (valor en porcentaje)	population générale (valor en porcentaje)
Pays de la loire	5%	6%
Bretagne	5%	5%
Normandie	4%	5%
Bourgogne-franche-comté	4%	4%
Centre-val de loire	4%	4%
Outre-mer	2%	3%
Corse	1%	1%

Elemento 3 de 4
Participation par âge
Participation par âge
Votes (valor en porcentaje) population générale (valor en porcentaje)
16-24 5% 13%
25-34 12% 14%
35-44 14% 15%
45-54 18% 16%
55-64 24% 16%
65+ 27% 26%
Répartition des votes
Votes
population générale
- 16-24
  5%
  13%
- 25-34
  12%
  14%
- 35-44
  14%
  15%
- 45-54
  18%
  16%
- 55-64
  24%
  16%
- 65+
  27%
  26%
Elemento 4 de 4
Votes par genre
Votes par genre
Nombre valor en porcentaje
Homme 49%
Femme 50%
Non binaire 1%

Participation par âge
	Votes (valor en porcentaje)	population générale (valor en porcentaje)
16-24	5%	13%
25-34	12%	14%
35-44	14%	15%
45-54	18%	16%
55-64	24%	16%
65+	27%	26%

Votes par genre
Nombre	valor en porcentaje
Homme	49%
Femme	50%
Non binaire	1%

El contexto

Consultation citoyenne réalisée par Make.org du 2024-02-05 au 2024-03-31, autour de la question: Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?

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