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Consultation citoyenneLes résultats - Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?
- La Poste
- Date de fin de la consultation : 31 mars 2024
- Propositions : 8 406
- Participants : 111 280
Nombre total de votes
: 2 372 351 sur 2 400 000 votes (99%)
Que retenir de cette consultation ?
Le top des idées plébiscitées, regroupées en 10 axes
À leur arrivée sur la plateforme, les meilleures propositions des citoyens sont regroupées en grandes idées qui structurent la consultation. Pour classer ces idées, l’algorithme Make.org tient compte des votes « pour » et « contre » ainsi que des mentions « coup de coeur », « réaliste », « banalité » et « surtout pas ! ».
Renforcer l'accessibilité des services postaux en automatisant les modes d'envoi et de retrait
89% D'accordCoup de cœur 23% Réaliste 32%
Optimiser la distribution courrier/colis
93% D'accordCoup de cœur 23% Réaliste 36%
Optimiser les tarifs d'expédition pour rendre La Poste plus compétitive
88% D'accordCoup de cœur 21% Réaliste 31%
Renforcer la traçabilité du processus de livraison et la fiabilité de la distribution
90% D'accordCoup de cœur 25% Réaliste 33%
Assurer la collecte du courrier à domicile pour faciliter l'envoi
87% D'accordCoup de cœur 21% Réaliste 30%
Optimiser la gestion des réclamations
90% D'accordCoup de cœur 28% Réaliste 33%
Simplifier l'affranchissement postal
83% D'accordCoup de cœur 17% Réaliste 29%
Implanter davantage de boîtes aux lettres en extérieur
74% D'accordCoup de cœur 15% Réaliste 26%
La cartographie du débat
- Élément 1 sur 1
Thèmes cités
Thèmes cités Nom valeur en pourcentage Services courrier/colis et expansion des offres 33% Services adaptés aux personnes en situation de vulnérabilité 14% Maillage territorial et horaires 12% Diversification des activités et partenariats stratégiques 9% Diversification des services en bureau de poste 7% Ressources humaines 7% Développement numériques 6% Relation client et interactions humaines 5% Autres 7%
Les propositions les plus controversées
Les propositions “controversées” témoignent d’un clivage important au sein de la société : elles recueillent globalement autant d’adhésion forte que de net rejet.
- Proposition de : AbouContenu de la proposition :
Il faut que La Poste par ses facteurs collecte régulièrement les boîtes de médicaments périmés ou non utilisés pour les faire recycler.
40% pour41% contre
- Proposition de : ZsContenu de la proposition :
Il faut que La Poste loue ses quelques véhicules utilitaires les Week-ends pour des courtes distance. Ex : achats de d'électroménagers, etc.
38% pour37% contre
- Proposition de : PeggyContenu de la proposition :
Il faut une prestation de surveillance de sa maison pendant les vacances (ouvrir les volets, arroser les plantes, envoyer des photos...)
36% pour38% contre
- Proposition de : BeatriceContenu de la proposition :
Il faut que La Poste me permette de récupérer des paniers de fruits et légumes de producteurs locaux sur abonnement
39% pour34% contre
- Proposition de : AlainContenu de la proposition :
Il faut être disponible avec des horaires d'ouverture de 8h00 à 19h00, le samedi toute la journée et le dimanche matin.
41% pour41% contre
- Proposition de : SimonContenu de la proposition :
Il faut que La Poste soit un service publique réunissant les autres services : Impôt, EDF, GRDF, CAF, CPAM, Pole Emploi, etc...
38% pour42% contre
- Proposition de : LucieContenu de la proposition :
Il faut une poste « de garde » ouverte le dimanche de 9h à 18h, qui pourrait être différente chaque semaine sur un même secteur géographique
48% pour35% contre
- Proposition de : NathalieContenu de la proposition :
Il faut que la poste propose des services à domicile (personnes agées, garde animaux, arrosage jardins,...) pour les périodes de vacances
42% pour34% contre
- Proposition de : AtoutsportsContenu de la proposition :
Il faut que La Poste soit relais Caf, relais France Emploi, relais trésor public.
36% pour40% contre
- Proposition de : PascalContenu de la proposition :
Il faut que la poste propose la vente de billets de transport (sncf, ter, cars, bus...) au guichet et lors des tournées
38% pour39% contre
- Proposition de : LudovicContenu de la proposition :
Il faut que la poste s'associe à des associations comme Repair Café pour faciliter la réparation d'appareils électroménagers.
34% pour35% contre
- Proposition de : DenContenu de la proposition :
Il faut livrer des plats cuisinés, les courses, médicaments, services à la personne et tout autres pour des gens sans moyens de locomotion
41% pour38% contre
- Proposition de : StéphanieContenu de la proposition :
Il faut que La Poste devienne un site de collecte (ampoule, téléphone, etc.) pour faciliter le recyclage
49% pour32% contre
- Proposition de : Marie-FranceContenu de la proposition :
Il faut m'emmener en voiture à mes rendez vous médicaux, que je n'arrive pas à honorer, faute d'accompagnant.
41% pour36% contre
- Proposition de : FredContenu de la proposition :
Il faut que La Poste contribue à la distribution en circuit courts des fruits et légumes des producteurs locaux
41% pour34% contre
- Proposition de : MiguelContenu de la proposition :
Il faut proposer la vente de billets (concerts, spectacles, évènements sportifs, etc.)
39% pour33% contre
- Proposition de : SylvianeContenu de la proposition :
Il faut proposer des offres de découvertes régionales (hébergements, loisirs, etc.) en s'associant directement avec des partenaires locaux.
35% pour33% contre
- Proposition de : ValentinContenu de la proposition :
Il faut permettre la livraison des courses de supermarché, pharmacie, boulanger
46% pour29% contre
- Proposition de : MoiContenu de la proposition :
Il faut que La Poste devienne "l'assistance sociale"de l'administration française pour toutes personnes en difficultés, handicapées, âgées
42% pour31% contre
- Proposition de : JulienContenu de la proposition :
Il faut que la Poste propose des espaces (des cabines) de téléconsultation dans ses bureaux de poste (avec des spécialistes)
42% pour31% contre
- Proposition de : ClaireContenu de la proposition :
Il faut connecter l'identité numérique à tout : les inscriptions de cantine, pour les activités extra scolaires...
38% pour30% contre
- Proposition de : YvesContenu de la proposition :
Il faut que La Poste accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.
31% pour38% contre
- Proposition de : BarbaraContenu de la proposition :
Il faut que le groupe développe des partenariats avec des associations écologiques : refuge LPO, valorisation des espaces verts, etc.
31% pour30% contre
- Proposition de : StéphaneContenu de la proposition :
Il faut récompenser les particuliers consommateurs de colis avec un système de points bonus et de statuts (Silver, Gold, Platinium, etc...)
35% pour30% contre
- Proposition de : SanaeContenu de la proposition :
Il faut que la poste crée son marketplace pour le commerce de particuliers à particuliers
30% pour34% contre
- Proposition de : AdilContenu de la proposition :
Il faut que La Poste puisse proposer des bornes de charge rapide (voitures, velos, motos). La Poste s'inscrit dans une consommation propre.
39% pour30% contre
- Proposition de : MarcContenu de la proposition :
Il faut que La Poste imagine et développe des concepts autour du tourisme rural : plateforme de réservation de gîtes et de service.
33% pour39% contre
- Proposition de : LaurentContenu de la proposition :
Il faut que La Poste puisse louer des véhicules de son parc électrique quand ceux-ci sont inutilisés
42% pour27% contre
- Proposition de : GazeContenu de la proposition :
Il faut faire une carte de fidélité avec un système de cumul de point : des offres par saisonnalité, des offres VIP, etc.
35% pour29% contre
- Proposition de : ClaudiaContenu de la proposition :
Il faut mettre des ex-vélos reconditionnés de la Poste en libre accès devant les bureaux de Poste. Puis choisir le modèle: payant ou gratuit
36% pour28% contre
- Proposition de : SandrineContenu de la proposition :
Il faut prévoir un espace papéterie (payant) où l'on vendrait des stylos, carnets, bloc notes, agenda, scotch avec dévidoir, ciseaux, etc.
31% pour41% contre
- Proposition de : JoëlContenu de la proposition :
Il faut proposer des espaces de recharge pour les voitures électriques à nos clients contre paiement (rentabiliser structure souvent libre)
38% pour29% contre
- Proposition de : DelphineContenu de la proposition :
Il faut proposer des espaces de coworking pour les étudiants et les travailleurs qui le peuvent
35% pour28% contre
- Proposition de : LoïcContenu de la proposition :
Il faut accélérer la positionnement du Groupe comme tiers de confiance et gestionnaire des data sensibles : données de santé, cloud français
42% pour27% contre
- Proposition de : DanielContenu de la proposition :
Il faut que la poste accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.
30% pour39% contre
- Proposition de : CaroleContenu de la proposition :
Il faut que La Poste puisse dynamiser son action citoyenne en étant actrice pour les élections. Vote en BP et Identité numérique
44% pour26% contre
- Proposition de : SylvainContenu de la proposition :
Il faut moins de papier, moins d'impression, tout sur internet, avec formation pour les personnes en difficulté avec internet.
40% pour35% contre
- Proposition de : Anne-DominiqueContenu de la proposition :
Il faut mettre en place un coffre-fort numérique dédié pour stocker et partager en toute sécurité les photos numériques de la famille.
34% pour28% contre
- Proposition de : EmmanuelContenu de la proposition :
Il faut de-matérialiser les timbres pour pouvoir affranchir depuis notre domicile ou portable
49% pour28% contre
- Proposition de : KenContenu de la proposition :
Il faut réduire les tournées des facteurs à 3 fois/sem à cause de la baisse importante du volume du courrier. Sinon, le timbre passera à 2€.
36% pour43% contre
- Proposition de : BeaContenu de la proposition :
Il faut en campagne que La Poste vende des cartes, enveloppes, papier A4, sacs poubelle jaune, chargeurs de téléphone, piles, ampoules...
47% pour29% contre
- Proposition de : Jean PierreContenu de la proposition :
Il faut restreindre les jours de distribution des courriers non urgents car c'est de toute manière ce qui se fait dans la pratique
39% pour35% contre
- Proposition de : Monsieur ZContenu de la proposition :
Il faut créer un Marketplace d'e-commerce comme Amazon, Rakuten, etc.
25% pour44% contre
Les participants à la consultation
- Élément 1 sur 4
Participation par région (1/2)
Participation par région (1/2) Votes (valeur en pourcentage) population générale (valeur en pourcentage) Île-de-france 19% 18% Auvergne-rhône-alpes 13% 12% Occitanie 10% 9% Nouvelle-aquitaine 10% 9% Hauts-de-france 7% 9% Provence-alpes-côte d'azur 9% 8% Grand est 7% 8% - Élément 2 sur 4
Participation par région (2/2)
Participation par région (2/2) Votes (valeur en pourcentage) population générale (valeur en pourcentage) Pays de la loire 5% 6% Bretagne 5% 5% Normandie 4% 5% Bourgogne-franche-comté 4% 4% Centre-val de loire 4% 4% Outre-mer 2% 3% Corse 1% 1% - Élément 3 sur 4
Participation par âge
Participation par âge Votes (valeur en pourcentage) population générale (valeur en pourcentage) 16-24 5% 13% 25-34 12% 14% 35-44 14% 15% 45-54 18% 16% 55-64 24% 16% 65+ 27% 26% - Élément 4 sur 4
Votes par genre
Votes par genre Nom valeur en pourcentage Homme 49% Femme 50% Non binaire 1%
Le contexte
Consultation citoyenne réalisée par Make.org du 2024-02-05 au 2024-03-31, autour de la question: Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?
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