Consulta aos cidadãosOs resultados - Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?

Consulta iniciada por:
  • La Poste
  • Data de conclusão da consulta : 31 de mar de 2024
  • Propostas : 8.406
  • Participantes : 111.280

Número total de votos

: 2.372.351 em 2.400.000 votos (99%)
Imaginons ensemble les futures activités de La Poste

O que podemos aprender com esta consulta?

As ideias mais votadas, agrupadas em 10 categorias

Quando chegam à plataforma, as melhores propostas dos cidadãos são agrupadas em grandes ideias que estruturam a consulta. Para classificar estas ideias, o algoritmo Make.org tem em conta os votos "a favor" e "contra", bem como as menções "favorita", "realista", "banalidade" e "absolutamente não! “.

  • Renforcer l'accessibilité des services postaux en automatisant les modes d'envoi et de retrait

    89% ConcordoFavorita 23% Realista 32%

  • Optimiser la distribution courrier/colis

    93% ConcordoFavorita 23% Realista 36%

  • Optimiser les tarifs d'expédition pour rendre La Poste plus compétitive

    88% ConcordoFavorita 21% Realista 31%

  • Renforcer la traçabilité du processus de livraison et la fiabilité de la distribution

    90% ConcordoFavorita 25% Realista 33%

  • Assurer la collecte du courrier à domicile pour faciliter l'envoi

    87% ConcordoFavorita 21% Realista 30%

  • Optimiser la gestion des réclamations

    90% ConcordoFavorita 28% Realista 33%

  • Simplifier l'affranchissement postal

    83% ConcordoFavorita 17% Realista 29%

  • Implanter davantage de boîtes aux lettres en extérieur

    74% ConcordoFavorita 15% Realista 26%

A cartografia do debate

Utilizar os botões de controlo, as setas "esquerda" e "direita" ou a tecla de tabulação no teclado para interagir com o carrossel abaixo.
  • Elemento 1 de 1

    Thèmes cités

    Thèmes cités
    Apelidovalor em percentagem
    Services courrier/colis et expansion des offres33%
    Services adaptés aux personnes en situation de vulnérabilité14%
    Maillage territorial et horaires12%
    Diversification des activités et partenariats stratégiques9%
    Diversification des services en bureau de poste7%
    Ressources humaines7%
    Développement numériques6%
    Relation client et interactions humaines5%
    Autres7%

As propostas mais polémicas

As propostas " polémicas" refletem uma divisão significativa na sociedade: de um modo geral, há um forte apoio e uma rejeição clara.

  • Proposta por: Abou
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste par ses facteurs collecte régulièrement les boîtes de médicaments périmés ou non utilisés pour les faire recycler.

    40% a favor41% contra

  • Proposta por: Zs
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste loue ses quelques véhicules utilitaires les Week-ends pour des courtes distance. Ex : achats de d'électroménagers, etc.

    38% a favor37% contra

  • Proposta por: Peggy
    Conteúdo da proposta:

    Il faut une prestation de surveillance de sa maison pendant les vacances (ouvrir les volets, arroser les plantes, envoyer des photos...)

    36% a favor38% contra

  • Proposta por: Beatrice
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste me permette de récupérer des paniers de fruits et légumes de producteurs locaux sur abonnement

    39% a favor34% contra

  • Proposta por: Alain
    Conteúdo da proposta:

    Il faut être disponible avec des horaires d'ouverture de 8h00 à 19h00, le samedi toute la journée et le dimanche matin.

    41% a favor41% contra

  • Proposta por: Simon
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste soit un service publique réunissant les autres services : Impôt, EDF, GRDF, CAF, CPAM, Pole Emploi, etc...

    38% a favor42% contra

  • Proposta por: Lucie
    Conteúdo da proposta:

    Il faut une poste « de garde » ouverte le dimanche de 9h à 18h, qui pourrait être différente chaque semaine sur un même secteur géographique

    48% a favor35% contra

  • Proposta por: Nathalie
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que la poste propose des services à domicile (personnes agées, garde animaux, arrosage jardins,...) pour les périodes de vacances

    42% a favor34% contra

  • Proposta por: Atoutsports
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste soit relais Caf, relais France Emploi, relais trésor public.

    36% a favor40% contra

  • Proposta por: Pascal
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que la poste propose la vente de billets de transport (sncf, ter, cars, bus...) au guichet et lors des tournées

    38% a favor39% contra

  • Proposta por: Ludovic
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que la poste s'associe à des associations comme Repair Café pour faciliter la réparation d'appareils électroménagers.

    34% a favor35% contra

  • Proposta por: Den
    Conteúdo da proposta:

    Il faut livrer des plats cuisinés, les courses, médicaments, services à la personne et tout autres pour des gens sans moyens de locomotion

    41% a favor38% contra

  • Proposta por: Stéphanie
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste devienne un site de collecte (ampoule, téléphone, etc.) pour faciliter le recyclage

    49% a favor32% contra

  • Proposta por: Marie-France
    Conteúdo da proposta:

    Il faut m'emmener en voiture à mes rendez vous médicaux, que je n'arrive pas à honorer, faute d'accompagnant.

    41% a favor36% contra

  • Proposta por: Fred
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste contribue à la distribution en circuit courts des fruits et légumes des producteurs locaux

    41% a favor34% contra

  • Proposta por: Miguel
    Conteúdo da proposta:

    Il faut proposer la vente de billets (concerts, spectacles, évènements sportifs, etc.)

    39% a favor33% contra

  • Proposta por: Sylviane
    Conteúdo da proposta:

    Il faut proposer des offres de découvertes régionales (hébergements, loisirs, etc.) en s'associant directement avec des partenaires locaux.

    35% a favor33% contra

  • Proposta por: Valentin
    Conteúdo da proposta:

    Il faut permettre la livraison des courses de supermarché, pharmacie, boulanger

    46% a favor29% contra

  • Proposta por: Moi
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste devienne "l'assistance sociale"de l'administration française pour toutes personnes en difficultés, handicapées, âgées

    42% a favor31% contra

  • Proposta por: Julien
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que la Poste propose des espaces (des cabines) de téléconsultation dans ses bureaux de poste (avec des spécialistes)

    42% a favor31% contra

  • Proposta por: Claire
    Conteúdo da proposta:

    Il faut connecter l'identité numérique à tout : les inscriptions de cantine, pour les activités extra scolaires...

    38% a favor30% contra

  • Proposta por: Yves
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.

    31% a favor38% contra

  • Proposta por: Barbara
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que le groupe développe des partenariats avec des associations écologiques : refuge LPO, valorisation des espaces verts, etc.

    31% a favor30% contra

  • Proposta por: Stéphane
    Conteúdo da proposta:

    Il faut récompenser les particuliers consommateurs de colis avec un système de points bonus et de statuts (Silver, Gold, Platinium, etc...)

    35% a favor30% contra

  • Proposta por: Sanae
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que la poste crée son marketplace pour le commerce de particuliers à particuliers

    30% a favor34% contra

  • Proposta por: Adil
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste puisse proposer des bornes de charge rapide (voitures, velos, motos). La Poste s'inscrit dans une consommation propre.

    39% a favor30% contra

  • Proposta por: Marc
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste imagine et développe des concepts autour du tourisme rural : plateforme de réservation de gîtes et de service.

    33% a favor39% contra

  • Proposta por: Laurent
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste puisse louer des véhicules de son parc électrique quand ceux-ci sont inutilisés

    42% a favor27% contra

  • Proposta por: Gaze
    Conteúdo da proposta:

    Il faut faire une carte de fidélité avec un système de cumul de point : des offres par saisonnalité, des offres VIP, etc.

    35% a favor29% contra

  • Proposta por: Claudia
    Conteúdo da proposta:

    Il faut mettre des ex-vélos reconditionnés de la Poste en libre accès devant les bureaux de Poste. Puis choisir le modèle: payant ou gratuit

    36% a favor28% contra

  • Proposta por: Sandrine
    Conteúdo da proposta:

    Il faut prévoir un espace papéterie (payant) où l'on vendrait des stylos, carnets, bloc notes, agenda, scotch avec dévidoir, ciseaux, etc.

    31% a favor41% contra

  • Proposta por: Joël
    Conteúdo da proposta:

    Il faut proposer des espaces de recharge pour les voitures électriques à nos clients contre paiement (rentabiliser structure souvent libre)

    38% a favor29% contra

  • Proposta por: Delphine
    Conteúdo da proposta:

    Il faut proposer des espaces de coworking pour les étudiants et les travailleurs qui le peuvent

    35% a favor28% contra

  • Proposta por: Loïc
    Conteúdo da proposta:

    Il faut accélérer la positionnement du Groupe comme tiers de confiance et gestionnaire des data sensibles : données de santé, cloud français

    42% a favor27% contra

  • Proposta por: Daniel
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que la poste accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.

    30% a favor39% contra

  • Proposta por: Carole
    Conteúdo da proposta:

    Il faut que La Poste puisse dynamiser son action citoyenne en étant actrice pour les élections. Vote en BP et Identité numérique

    44% a favor26% contra

  • Proposta por: Sylvain
    Conteúdo da proposta:

    Il faut moins de papier, moins d'impression, tout sur internet, avec formation pour les personnes en difficulté avec internet.

    40% a favor35% contra

  • Proposta por: Anne-Dominique
    Conteúdo da proposta:

    Il faut mettre en place un coffre-fort numérique dédié pour stocker et partager en toute sécurité les photos numériques de la famille.

    34% a favor28% contra

  • Proposta por: Emmanuel
    Conteúdo da proposta:

    Il faut de-matérialiser les timbres pour pouvoir affranchir depuis notre domicile ou portable

    49% a favor28% contra

  • Proposta por: Ken
    Conteúdo da proposta:

    Il faut réduire les tournées des facteurs à 3 fois/sem à cause de la baisse importante du volume du courrier. Sinon, le timbre passera à 2€.

    36% a favor43% contra

  • Proposta por: Bea
    Conteúdo da proposta:

    Il faut en campagne que La Poste vende des cartes, enveloppes, papier A4, sacs poubelle jaune, chargeurs de téléphone, piles, ampoules...

    47% a favor29% contra

  • Proposta por: Jean Pierre
    Conteúdo da proposta:

    Il faut restreindre les jours de distribution des courriers non urgents car c'est de toute manière ce qui se fait dans la pratique

    39% a favor35% contra

  • Proposta por: Monsieur Z
    Conteúdo da proposta:

    Il faut créer un Marketplace d'e-commerce comme Amazon, Rakuten, etc.

    25% a favor44% contra

Os participantes na consulta

Utilizar os botões de controlo, as setas "esquerda" e "direita" ou a tecla de tabulação no teclado para interagir com o carrossel abaixo.
  • Elemento 1 de 4

    Participation par région (1/2)

    Participation par région (1/2)
    Votes (valor em percentagem)population générale (valor em percentagem)
    Île-de-france19%18%
    Auvergne-rhône-alpes13%12%
    Occitanie10%9%
    Nouvelle-aquitaine10%9%
    Hauts-de-france7%9%
    Provence-alpes-côte d'azur9%8%
    Grand est7%8%
  • Elemento 2 de 4

    Participation par région (2/2)

    Participation par région (2/2)
    Votes (valor em percentagem)population générale (valor em percentagem)
    Pays de la loire5%6%
    Bretagne5%5%
    Normandie4%5%
    Bourgogne-franche-comté4%4%
    Centre-val de loire4%4%
    Outre-mer2%3%
    Corse1%1%
  • Elemento 3 de 4

    Participation par âge

    Participation par âge
    Votes (valor em percentagem)population générale (valor em percentagem)
    16-245%13%
    25-3412%14%
    35-4414%15%
    45-5418%16%
    55-6424%16%
    65+27%26%
  • Elemento 4 de 4

    Votes par genre

    Votes par genre
    Apelidovalor em percentagem
    Homme49%
    Femme50%
    Non binaire1%

O contexto

Consultation citoyenne réalisée par Make.org du 2024-02-05 au 2024-03-31, autour de la question: Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?

Saber maisAbertura num novo separador

Obter o relatório completo

Para obter o relatório completo da análise desta consulta, clique no botão abaixo

Descarregar o relatório completo