Результати публічної консультації 'Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?’

Перейти до вторинної навігації
Перейти до бічної панелі контенту
Перейти до розділу: «Контекст»
Перейти до розділу: «consultation.results.deprecated.key_figures.title»
Перейти до розділу: «Топ найкращих нових ідей»
Перейти до розділу: «Картографування дискусій»
Перейти до розділу: «Найсуперечливіші пропозиції»
Перейти до розділу: «consultation.results.deprecated.participation.title»

Публічна консультація з громадянамиРезультати - Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?

Публічна консультація ініційована:

La Poste

Дата закінчення публічної консультації : 31 берез. 2024 р.
пропозицій : 8 406
учасників : 111 280

Загальна кількість голосів

: 2 372 351 від 2 400 000 голосів (99%)

Imaginons ensemble les futures activités de La Poste

Що винести із цієї публічної консультації?

Топ схвалених ідей, згрупованих за 10 тематиками

Після появи на платформі найкращі пропозиції від громадян групуються у великі ідеї, які структурують публічну консультацію. Для ранжування цих ідей алгоритм Make.org враховує голоси «за» і «проти», а також згадки «обране», «реалістичне», «банальне» і «категорично проти! ».

Renforcer l'accessibilité des services postaux en automatisant les modes d'envoi et de retrait
89% ЗаЧудова ідея 23% Реалістично 32%
Optimiser la distribution courrier/colis
93% ЗаЧудова ідея 23% Реалістично 36%
Optimiser les tarifs d'expédition pour rendre La Poste plus compétitive
88% ЗаЧудова ідея 21% Реалістично 31%
Renforcer la traçabilité du processus de livraison et la fiabilité de la distribution
90% ЗаЧудова ідея 25% Реалістично 33%
Assurer la collecte du courrier à domicile pour faciliter l'envoi
87% ЗаЧудова ідея 21% Реалістично 30%
Optimiser la gestion des réclamations
90% ЗаЧудова ідея 28% Реалістично 33%
Simplifier l'affranchissement postal
83% ЗаЧудова ідея 17% Реалістично 29%
Implanter davantage de boîtes aux lettres en extérieur
74% ЗаЧудова ідея 15% Реалістично 26%

Aider les personnes âgées ou en difficulté à effectuer leurs démarches administratives, en ligne ou en présentiel
88% ЗаЧудова ідея 26% Реалістично 30%
Développer un service spécifique pour soutenir les personnes âgées et isolées
89% ЗаЧудова ідея 30% Реалістично 27%
Mettre en place un service de livraison à domicile des produits de première nécessité pour les personnes âgées et/ou éloignées
85% ЗаЧудова ідея 26% Реалістично 27%
Aider les personnes âgées et en difficulté à maîtriser les nouvelles technologies et les outils numériques
86% ЗаЧудова ідея 22% Реалістично 32%
Prévoir un déplacement à domicile pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer en bureau de poste
87% ЗаЧудова ідея 19% Реалістично 32%
Mettre en place un accueil dans les bureaux de poste pour les personnes en situation de handicap
88% ЗаЧудова ідея 19% Реалістично 34%
Assigner des facteurs réguliers par zone pour informer en cas de problème
86% ЗаЧудова ідея 15% Реалістично 31%

Optimiser l'accessibilité numérique et les services bureautiques dans les bureaux de Poste
89% ЗаЧудова ідея 21% Реалістично 31%
Aménager les bureaux de poste pour favoriser le confort des personnes vulnérables et âgées
89% ЗаЧудова ідея 23% Реалістично 33%
Proposer du matériel d'emballage en bureau de poste
72% ЗаЧудова ідея 14% Реалістично 24%

Recruter et renforcer les effectifs pour améliorer les services postaux
87% ЗаЧудова ідея 24% Реалістично 28%
Revaloriser les métiers postaux avec des emplois plus stables
87% ЗаЧудова ідея 27% Реалістично 27%
Former davantage le personnel pour un service postal de qualité
81% ЗаЧудова ідея 21% Реалістично 27%
Maintenir les mêmes facteurs sur leurs secteurs pour favoriser la relation de proximité et la fidélité des clients
87% ЗаЧудова ідея 31% Реалістично 27%

Poursuivre la numérisation du service client
72% ЗаЧудова ідея 12% Реалістично 27%
Améliorer le foncitonnement et l'usage des sites et applications
79% ЗаЧудова ідея 17% Реалістично 30%
Généraliser l'envoi et la réception de recommandés par voie numérique
68% ЗаЧудова ідея 19% Реалістично 22%
Optimiser et pérenniser la présence de conseillers numériques
72% ЗаЧудова ідея 15% Реалістично 24%

Картографування дискусій

Для взаємодії з каруселлю нижче використовуйте кнопки управління, стрілки «ліворуч» і «праворуч» або клавішу табуляції на клавіатурі.

Елемент 1 з 1

Thèmes cités

Thèmes cités
Прізвище	значення в проценти
Services courrier/colis et expansion des offres	33%
Services adaptés aux personnes en situation de vulnérabilité	14%
Maillage territorial et horaires	12%
Diversification des activités et partenariats stratégiques	9%
Diversification des services en bureau de poste	7%
Ressources humaines	7%
Développement numériques	6%
Relation client et interactions humaines	5%
Autres	7%

Найсуперечливіші пропозиції

Суперечливі пропозиції демонструють значний розкол у суспільстві: загалом їхня підтримка так само велика, як і однозначне несприйняття.

Пропозиція від: Abou
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste par ses facteurs collecte régulièrement les boîtes de médicaments périmés ou non utilisés pour les faire recycler.
40% за41% проти
Пропозиція від: Zs
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste loue ses quelques véhicules utilitaires les Week-ends pour des courtes distance. Ex : achats de d'électroménagers, etc.
38% за37% проти
Пропозиція від: Peggy
Зміст пропозиції:
Il faut une prestation de surveillance de sa maison pendant les vacances (ouvrir les volets, arroser les plantes, envoyer des photos...)
36% за38% проти
Пропозиція від: Beatrice
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste me permette de récupérer des paniers de fruits et légumes de producteurs locaux sur abonnement
39% за34% проти
Пропозиція від: Alain
Зміст пропозиції:
Il faut être disponible avec des horaires d'ouverture de 8h00 à 19h00, le samedi toute la journée et le dimanche matin.
41% за41% проти
Пропозиція від: Simon
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste soit un service publique réunissant les autres services : Impôt, EDF, GRDF, CAF, CPAM, Pole Emploi, etc...
38% за42% проти
Пропозиція від: Lucie
Зміст пропозиції:
Il faut une poste « de garde » ouverte le dimanche de 9h à 18h, qui pourrait être différente chaque semaine sur un même secteur géographique
48% за35% проти
Пропозиція від: Nathalie
Зміст пропозиції:
Il faut que la poste propose des services à domicile (personnes agées, garde animaux, arrosage jardins,...) pour les périodes de vacances
42% за34% проти
Пропозиція від: Atoutsports
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste soit relais Caf, relais France Emploi, relais trésor public.
36% за40% проти
Пропозиція від: Pascal
Зміст пропозиції:
Il faut que la poste propose la vente de billets de transport (sncf, ter, cars, bus...) au guichet et lors des tournées
38% за39% проти
Пропозиція від: Ludovic
Зміст пропозиції:
Il faut que la poste s'associe à des associations comme Repair Café pour faciliter la réparation d'appareils électroménagers.
34% за35% проти
Пропозиція від: Den
Зміст пропозиції:
Il faut livrer des plats cuisinés, les courses, médicaments, services à la personne et tout autres pour des gens sans moyens de locomotion
41% за38% проти
Пропозиція від: Stéphanie
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste devienne un site de collecte (ampoule, téléphone, etc.) pour faciliter le recyclage
49% за32% проти
Пропозиція від: Marie-France
Зміст пропозиції:
Il faut m'emmener en voiture à mes rendez vous médicaux, que je n'arrive pas à honorer, faute d'accompagnant.
41% за36% проти
Пропозиція від: Fred
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste contribue à la distribution en circuit courts des fruits et légumes des producteurs locaux
41% за34% проти
Пропозиція від: Miguel
Зміст пропозиції:
Il faut proposer la vente de billets (concerts, spectacles, évènements sportifs, etc.)
39% за33% проти
Пропозиція від: Sylviane
Зміст пропозиції:
Il faut proposer des offres de découvertes régionales (hébergements, loisirs, etc.) en s'associant directement avec des partenaires locaux.
35% за33% проти
Пропозиція від: Valentin
Зміст пропозиції:
Il faut permettre la livraison des courses de supermarché, pharmacie, boulanger
46% за29% проти
Пропозиція від: Moi
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste devienne "l'assistance sociale"de l'administration française pour toutes personnes en difficultés, handicapées, âgées
42% за31% проти
Пропозиція від: Julien
Зміст пропозиції:
Il faut que la Poste propose des espaces (des cabines) de téléconsultation dans ses bureaux de poste (avec des spécialistes)
42% за31% проти
Пропозиція від: Claire
Зміст пропозиції:
Il faut connecter l'identité numérique à tout : les inscriptions de cantine, pour les activités extra scolaires...
38% за30% проти
Пропозиція від: Yves
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.
31% за38% проти
Пропозиція від: Barbara
Зміст пропозиції:
Il faut que le groupe développe des partenariats avec des associations écologiques : refuge LPO, valorisation des espaces verts, etc.
31% за30% проти
Пропозиція від: Stéphane
Зміст пропозиції:
Il faut récompenser les particuliers consommateurs de colis avec un système de points bonus et de statuts (Silver, Gold, Platinium, etc...)
35% за30% проти
Пропозиція від: Sanae
Зміст пропозиції:
Il faut que la poste crée son marketplace pour le commerce de particuliers à particuliers
30% за34% проти
Пропозиція від: Adil
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste puisse proposer des bornes de charge rapide (voitures, velos, motos). La Poste s'inscrit dans une consommation propre.
39% за30% проти
Пропозиція від: Marc
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste imagine et développe des concepts autour du tourisme rural : plateforme de réservation de gîtes et de service.
33% за39% проти
Пропозиція від: Laurent
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste puisse louer des véhicules de son parc électrique quand ceux-ci sont inutilisés
42% за27% проти
Пропозиція від: Gaze
Зміст пропозиції:
Il faut faire une carte de fidélité avec un système de cumul de point : des offres par saisonnalité, des offres VIP, etc.
35% за29% проти
Пропозиція від: Claudia
Зміст пропозиції:
Il faut mettre des ex-vélos reconditionnés de la Poste en libre accès devant les bureaux de Poste. Puis choisir le modèle: payant ou gratuit
36% за28% проти
Пропозиція від: Sandrine
Зміст пропозиції:
Il faut prévoir un espace papéterie (payant) où l'on vendrait des stylos, carnets, bloc notes, agenda, scotch avec dévidoir, ciseaux, etc.
31% за41% проти
Пропозиція від: Joël
Зміст пропозиції:
Il faut proposer des espaces de recharge pour les voitures électriques à nos clients contre paiement (rentabiliser structure souvent libre)
38% за29% проти
Пропозиція від: Delphine
Зміст пропозиції:
Il faut proposer des espaces de coworking pour les étudiants et les travailleurs qui le peuvent
35% за28% проти
Пропозиція від: Loïc
Зміст пропозиції:
Il faut accélérer la positionnement du Groupe comme tiers de confiance et gestionnaire des data sensibles : données de santé, cloud français
42% за27% проти
Пропозиція від: Daniel
Зміст пропозиції:
Il faut que la poste accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.
30% за39% проти
Пропозиція від: Carole
Зміст пропозиції:
Il faut que La Poste puisse dynamiser son action citoyenne en étant actrice pour les élections. Vote en BP et Identité numérique
44% за26% проти
Пропозиція від: Sylvain
Зміст пропозиції:
Il faut moins de papier, moins d'impression, tout sur internet, avec formation pour les personnes en difficulté avec internet.
40% за35% проти
Пропозиція від: Anne-Dominique
Зміст пропозиції:
Il faut mettre en place un coffre-fort numérique dédié pour stocker et partager en toute sécurité les photos numériques de la famille.
34% за28% проти
Пропозиція від: Emmanuel
Зміст пропозиції:
Il faut de-matérialiser les timbres pour pouvoir affranchir depuis notre domicile ou portable
49% за28% проти
Пропозиція від: Ken
Зміст пропозиції:
Il faut réduire les tournées des facteurs à 3 fois/sem à cause de la baisse importante du volume du courrier. Sinon, le timbre passera à 2€.
36% за43% проти
Пропозиція від: Bea
Зміст пропозиції:
Il faut en campagne que La Poste vende des cartes, enveloppes, papier A4, sacs poubelle jaune, chargeurs de téléphone, piles, ampoules...
47% за29% проти
Пропозиція від: Jean Pierre
Зміст пропозиції:
Il faut restreindre les jours de distribution des courriers non urgents car c'est de toute manière ce qui se fait dans la pratique
39% за35% проти
Пропозиція від: Monsieur Z
Зміст пропозиції:
Il faut créer un Marketplace d'e-commerce comme Amazon, Rakuten, etc.
25% за44% проти

Учасники публічної консультації

Елемент 1 з 4

Participation par région (1/2)

Participation par région (1/2)
	Votes (значення в проценти)	population générale (значення в проценти)
Île-de-france	19%	18%
Auvergne-rhône-alpes	13%	12%
Occitanie	10%	9%
Nouvelle-aquitaine	10%	9%
Hauts-de-france	7%	9%
Provence-alpes-côte d'azur	9%	8%
Grand est	7%	8%

Елемент 2 з 4

Participation par région (2/2)

Participation par région (2/2)
	Votes (значення в проценти)	population générale (значення в проценти)
Pays de la loire	5%	6%
Bretagne	5%	5%
Normandie	4%	5%
Bourgogne-franche-comté	4%	4%
Centre-val de loire	4%	4%
Outre-mer	2%	3%
Corse	1%	1%

Елемент 3 з 4
Participation par âge
Participation par âge
Votes (значення в проценти) population générale (значення в проценти)
16-24 5% 13%
25-34 12% 14%
35-44 14% 15%
45-54 18% 16%
55-64 24% 16%
65+ 27% 26%
Répartition des votes
Votes
population générale
- 16-24
  5%
  13%
- 25-34
  12%
  14%
- 35-44
  14%
  15%
- 45-54
  18%
  16%
- 55-64
  24%
  16%
- 65+
  27%
  26%
Елемент 4 з 4
Votes par genre
Votes par genre
Прізвище значення в проценти
Homme 49%
Femme 50%
Non binaire 1%

Participation par âge
	Votes (значення в проценти)	population générale (значення в проценти)
16-24	5%	13%
25-34	12%	14%
35-44	14%	15%
45-54	18%	16%
55-64	24%	16%
65+	27%	26%

Votes par genre
Прізвище	значення в проценти
Homme	49%
Femme	50%
Non binaire	1%

Контекст

Consultation citoyenne réalisée par Make.org du 2024-02-05 au 2024-03-31, autour de la question: Imaginons La Poste de demain : quelles nouvelles activités aimeriez-vous que l'on développe (offres, services, actions pour l'environnement, la société...) ?

ДетальнішеВідкрити в новій вкладці

Отримати повний звіт

Щоб отримати повний звіт про аналіз цієї консультації, натисніть на кнопку нижче

Завантажити повний звіт